日本最大的零售集團7&i，旗下擁有7-Eleven便利店、伊藤洋華堂超市與購物中心、LOFT商店、SOGO與西武百貨公司等150多家企業，2014年在東京都附近30分鐘電車距離的川崎市武藏小杉地區，開設了一個名叫Grand Tree武藏小杉購物中心。開業後第13天，進店人數就累計突破100萬人！一個賣場面積只有3.7萬平米的購物中心，每日客流量近8萬人，年客流量約2000多萬人。武藏小杉地區5公里範圍內，擁有住宅約49萬戶，共約117萬人。它不是傳統熱鬧繁華的商業區，也不是新開發的大型商業區，它僅是一個傳統的車站商圈區而已，靠什麼力量把商圈裡的居民消費給牢牢抓住的？又能夠吸引周圍的城市居民不遠而來呢？

商業地產成功的核心 先休閒再購物

在Grand Tree武藏小杉購物中心開幕前，7&i集團的鈴木會長對著400多位員工及供應商講話：“將商品陳列出去，到處掛上POP海報，再靠著DM宣傳單的發送，就把店裡商品賣出去的日子，已經結束了，現在要靠創新，更接近更符合更滿足現代家庭不斷變化的需求”。鈴木會長的話，代表了7&i集團高層對轉變觀念和購物中心創新的新認識，而Grand Tree武藏小杉購物中心龜井總經理說的話，則代表了基層對轉變觀念和創新的認識，龜井說：“要把Grand Tree武藏小杉購物中心建成大家樂意來休閒的地方，在休閒的過程中順便買一些東西回家”。非常準確地說中了商業地產成功的要素：

一、商業地產的生命是要獲取投資回報，最基本的要求，就是經營年限內能夠收回投資成本，最重要的基礎是吸引人來消費，把購物中心建成大家樂意來休閒的地方，就會有流量。

二、銷售商品獲取利潤，在休閒的過程中順便買一些東西回家，就是在顧客休閒的過程中，看到想要的商品，不知不覺就把商品給銷售出去。把購物中心的主要功能，從傳統的“購物休閒”反過來，轉變為“休閒購物”。

三、大型商業地產的創新，需符合4S—Services服務、Seeing觀景、Socialization社交、Shopping購物，也就是先要創造條件讓顧客樂意來，來享受服務、來觀景、來社交，然後順便買一些東西回去。

創新需要集合眾人智慧與優勢資源

7&i集團在日本是一個擁有150多家企業的特大型商業流通集團，擁有遍佈全日本和國際許多城市的四大流通品牌：伊藤洋華堂購物中心、7—11便利店，以及西武百貨店和LOFT商店。

Grand Tree武藏小杉購物中心籌備期間，鈴木董事長經常召集這四個流通品牌的負責人員開會，研究新時代購物中心的創新問題：依據互聯網新世代年輕家庭的需求，必須概念要創新、功能要創新、業態要創新和佈局要創新，經過多次的大膽提案，凝聚了整個集團眾人的智慧，重新組建新團隊，進行新購物中心的策劃、設計、試驗、改善到定案，集中了整個集團優勢資源，經過三年多，來完成這項創新任務。

創新需要有拋棄短期利益的氣度和實際的行動力

經常有許多商業機構在表面上大談創新，但實際上卻捨不得拋棄眼前利益，只停留在紙上談兵階段。但，7&i集團在Grand Tree武藏小杉購物中心的創新上，卻是大膽到拋棄短期鉅額利益，以實際行動，將租金最高最精華的區位調換成租金低的一般商店，將商店面積大幅降低，設置庭院公園與大中庭廣場，捨棄高租金收益的區位非配方式，改採消費者想要的方式，成為全新零售模式，舉例來說：

1.打破一樓整層是化妝品或奢侈品店專櫃，而是最親近市民生活所需的超市，超市內的兒童食品上精美圖案令兒童欣喜！一個截切蔬菜區，將蔬菜洗好切好，購買時只要拿著空盒子，裝入需要的量，還可以混搭其他菜，前往計價區秤重就好，回家後，就能立即煮好飯菜，讓上班的女性能夠兼顧上班與回家做飯。推出這個截切蔬菜概念到超市截切蔬菜區試營業，再落實到Grand Tree武藏小杉購物中心正式營業，經過不斷的試驗、調整、再試驗，直到在Grand Tree武藏小杉購物中心開業，花了整整兩年半時間，個中艱辛讓人難以置信，協力廠商蔬菜截切項目負責人柴田女士看到Grand Tree武藏小杉購物中心開業時，截切蔬菜攤位人潮滿滿、生意火爆的場景，不禁喜極而泣。拋棄高租金收益，轉為讓市民樂意來，更親近的場所，以帶來客流量。

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