電商物流投入大、風險高，導致不少企業望而卻步。然而在目前電商已成為一個重要商業模式的環境下，電商物流亦成為了物流企業重點開拓的領域。本文作者就天圖物流多年專注電商物流經驗而言，與讀者分享電商物流的運營之道。

    偶然也是必然，自2013年承接唯品會業務，天圖物流至今涉足電商行業五年，而這五年的所有業務都是基於與各大電商平臺的戰略合作。記得當時，同行朋友都問，你們為什麼有勇氣敢涉足電商物流，他們說自己既想做，又怕做，因為它的需求與傳統協力廠商物流差異性實在太大了，投入大，風險高。

    想起多年前我的一位睿智的上司說過，變化最大的行業蘊藏著巨大的機會。天圖物流不是最早涉足電商物流的公司，但的確是一開始就有了清晰的遠見。

    很多物流企業理論上都明白電商物流的基本原理，但是能一路踐行，堅持到最後的的確不多。在電商運營這條道路上，考驗的確很多，可謂需要“事上練”，方能積累豐富的經驗。天圖物流董事長吳澤友先生常在內部會議上說，我們不怕同行來我們倉庫參觀，因為這些經驗絕對不是一次參觀就能複製到的，它需要時間的沉澱，是在客戶不斷更新變換的需求中磨練出來的。

今天就幾年的經驗，和大家作一些分享。

電商物流運營關鍵

深入瞭解專案是運營前提

    電商物流運營的前提，是對專案的深入瞭解。首先要瞭解業務涉及的範疇，要基於全景供應鏈分析專案的歷史資料，比如SKU數量及庫存深度、銷售波峰波谷；要瞭解專案的難點與可能的瓶頸，比如各管道的訂單時效、庫存補貨邏輯、訂單拆分邏輯。根據這些數據進行產能及成本分析。

團隊搭建規劃

    基於對專案的基本瞭解，接下來要做的就是團隊搭建規劃。專案的核心管理層以及基層從哪裡來，採取怎樣的管理方式，要匹配怎樣的文化建設來支撐團隊的發展，輔以怎樣的後勤保障來保障團隊的穩定性和競爭力，都是項目啟動的關鍵基礎。

經營管理是關鍵因素之一

    任何與電商業務相關的專案開始之前，最關鍵的因素就是經營管理。電商由於其業務本身具有極大的變化性和不可確定性，因此經營稍有疏忽，可能就會導致經營結果的嚴重偏離。專案必須有完整的預算，有對應的資金計畫，並有即時的經營考核給與支撐。我們見證過多家電商運營商，由於不懂得經營管理的重要性，直至公司倒閉的前一天都以為自己經營得很好，實在是非常可悲。沒有經營的運營毫無意義，不賺錢的生意對協力廠商物流企業而言，沒有存在的價值。

【如欲閱讀全文，敬請訂閱雜誌。】