在傳統電商被巨頭們擠佔、喪失了生存空間後，不少電商將目光投向社交電商，期待用新模式走出自己的道路。

社交電商從“微”到大

    社交電商並不是新奇物種，早在2013年便已有了“社交電商”的概念。“俏十歲”面膜創始人在銷路不暢、庫存過高的情況下，意外通過微信朋友圈的展示和銷售，完成了超過4億元（單位：人民幣，下同）的銷售額。緊接著各路品牌跟進，“社交”圈+電商成為熱潮，卻倒在了“三無、假、偽”等不良品手中，一時間社交電商哀鴻遍野，“社交電商不會有春天”。兩年後，拼多多的問世並走紅，讓社交電商再度成為了熱門的商業模式。

    據相關統計表明，中國社交電商市場規模從2014年的950.1億元增長到了2017年的6,835.8億，年複合增長率達到了93.05%，其中增長率最高的為2015年度，達到了98.3%。預計到2018年整體市場規模將達到11,397.78億，真正實現萬億規模，但是增長率將滑落到66.73%，後續發展或將降速平穩增長。

    儘管從規模來看中國社交電商遠不可同傳統電商相比，但其作為“新”的電商模式，在使用者中確實有不小的影響力。據艾媒諮詢統計，2015年中國社交零售使用者規模為0.92億人，至2017年達到了2.23億人，預計到2018年將突破3億人，年複合增長率達到了44.2%，真正做到了每4人就有一個在用社交電商。

構建核心供應鏈面對市場競爭

    社交電商之所以能夠受到用戶認可，主要利用了用戶社交圈的背書，相比於賣家的“自賣自誇”以及賣家點評系統，熟人之間的推介更符合“傳統”，也更為消費者所接受。此外，社交電商平臺上賣家對於產品的評測，相關產品的搭配使用也是吸引用戶的重要手段。不過通過用戶相互信任的背書終究不是長遠之道，社交電商的發展還是需要建立自身核心供應鏈。由於“微商”自身並不是交易平台，也缺乏交易監管，因此談論微商的供應鏈建設意義不大，故本文不作討論。

    對於目前主流的社交電商而言，構建自身核心的供應鏈能力，首先是明確自身的定位。合適、準確的定位能夠幫助社交電商們找到符合的用戶群和切入點，提供符合其需求的產品和服務，這是零售的基礎。例如：〝禮物說〞，看到了眾多用戶在挑選禮物時的煩惱，對應建立場景；又例如：〝蘑菇街〞，則是以為年輕女性提供有效的購物決策建議，建立自身用戶群；拼多多，則將自身打造成綜合平臺，並通過用戶之前拼團形成低價吸引用戶。由此可見，無論是提供購物決策，或是發動社交達到低價，定位是最主要的。

    其次是對於商品的把控能力，即商品定位和品質的把控。首先是商品定位，幾乎每個社交電商並不是一開始就具備了電商屬性，而是在積累了一定了用戶量之後才開展了電商模式。對於商品的把握能力首先是把握用戶的需求，這對於大多數社交電商不存在這樣的問題。哪怕是目前被黑“假貨”的〝拼多多〞，作為一個綜合性平台，其對非發達地區使用者的消費心理把握相當到位。哪怕未來拼多多將成為第二個“淘寶”，這樣的戰略也將支撐其整個發展過程。

    另一方面就是對於商品本身品質的把控。商品的品質好壞決定了用戶的複購率，這是社交電商乃至所有商業模式的根本之一。就目前從各社交電商的評價回饋以及用戶的回饋而言，社交電商們的商品品質管控都做得相當不錯，亦各自採取了不同的策略。例如禮物說，大多數都是直接將用戶推薦至淘寶平臺，利用淘寶完善的商品品質控制體系保證推薦的商品品質；蘑菇街，則是採用了淘寶的模式控制品控。相比之下，拼多多的商品品質則為大多數人詬病，甚至影響了自身在證券市場的表現。

    除了自身定位、商品把握，物流服務也是核心之一。但是遺憾的是，除了如禮物說等直接將用戶導流至淘寶平臺的電商，其他電商在這一塊表現得並不怎麼樣。無論是蘑菇街或者是拼多多等，發貨慢、物流慢的評價屢見不鮮，一定程度上降低了用戶體驗。相比於京東、淘寶等電商，這些電商的物流完全依靠社會化物流，且平臺對於物流沒有強有力的約束，導致了物流體驗相對較差的結果。

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