[封面故事] 由新冠肺炎疫情看應急物流與經濟波動

物流新冠疫情經濟物資配送

文章來源：整理/編輯部參考資料/阿里足跡

封面故事

由新冠肺炎疫情

看應急物流與經濟波動

整理/編輯部

參考資料/阿里足跡

後勤補給支援前線防疫作戰

武漢新型冠狀病毒持續肆虐，為遏制病毒擴散，疫情最為嚴峻的中國湖北省武漢市，自1月23日起一直處於「封城」狀態。今年大年初一（1月25日）的武漢雖然冷清，卻增添了幾分物流運輸公司合力付出的暖意。

阿里巴巴集團的菜鳥網絡公司在大年初一當天，聯合中通、申通、韵達、圓通、百世、德邦等中國主要快遞物流企業，以及AirCity國際物流集團、辛克物流（Schenker）、丹馬士物流（Damco）、4PX遞四方、宏遠物流、斑馬物流等共30多家物流企業，聯手開通「菜鳥綠色通道」，同時也開通菜鳥武漢物資運輸電話熱線中國國內TEL:400-900-5656；境外TEL:+86-400-900-5656，這條綠色通道24小時接聽，專人跟進，全球有效，而且提貨、存儲、轉運、清關、配送等整個流程全部免費。阿里巴巴集團強調，這是菜鳥特設的綠色通道，捐贈物資會直接送到收件人指定地址，中間沒有其他經手。但菜鳥熱線僅接受組織機構的捐贈運輸，不面向個人，以便把寶貴的運力留給更多救命物資，同時如果是海外捐贈機構，需要有出口資質EOR(海關登記出口商）。目前優先支持境外城市提貨發出的有：香港、布里斯班、芝加哥、列日、大阪、奧克蘭、紐約、漢堡、東京、洛杉磯、溫哥華、馬尼拉、仁川、新澤西、多倫多、迪拜、釜山、西雅圖、倫敦、雅加達、墨爾本、三藩市、法蘭克福、墨西哥、悉尼、達拉斯、馬德里。

2月1日，菜鳥綠色通道已經從北京、山東、黑龍江、湖南、海南、甘肅、四川、內蒙古、遼寧等9省40個單位將援助物資直接運抵武漢協和醫院，包括醫用口罩、醫用手套、隔離衣、防護服、防護眼鏡、一次性鞋套和工作帽等總計30多萬件。

2月2日，「菜鳥武漢物資運輸支持熱線」已經接到超過7,000個來電，並聯合中外物流合作夥伴，將500多萬件醫療物資、40噸蔬菜肉類、40萬盒食品等生活物資，緊急送到武漢、黃岡及襄陽等十多個湖北省城市。國際方面，截至2月3日，海外社會捐贈通道已收到來自全球10多個國家共300多個捐贈方的馳援需求，預計整個跨境運輸量超過千萬件。

武漢醫院「彈盡糧絕」

物資3天內就位馳援

時間回溯到1月30日，武漢協和醫院醫生再次對外發布緊急求助訊息，希望能補充嚴重短缺的醫用物資。關鍵時刻，中國9個省市合力伸出援手，位於北京、黑龍江、遼寧、內蒙古、甘肅、山東及海南等省市的40個社會組織或醫療單位，欲將寶貴的庫存直接送往協和醫院。然而，部分捐贈單位地處偏遠，特別是過年期間未必有足夠的物流運輸資源，以致各單位無法自行覓得運輸公司，菜鳥牽頭綠色通道則第一時間響應，聯同中國快遞公司協調及趕往各地的捐贈單位接貨，務求將物資從四面八方送抵武漢。

在1月31日午夜，圓通速遞司機吳寶明冒著寒冬從湖南省長沙出發，載著從北京、甘肅等地空運到長沙機場的500套防護服、400個醫用帽、900雙手套等醫療物資，連夜北上武漢。 2月1日上午10時許，經圓通速遞在武漢當地的接力配送，這批物資順利送達協和醫院。

綠色通道

加快海外物資運抵中國

由武漢大學紐約校友會、美國美東華人社團聯合總會等海外華人機構，所捐贈的首批醫療物資，包括7,000個口罩、800套防護服和1,800套護目鏡，在1月29日運抵湖北省，支援救援工作。醫療資源在物流配送期間，經由菜鳥國際物流團隊、AirCity、SEKO Logistics、東航物流、易豹網絡和百世快遞合作，分別協助美國攬收、進出口關務、國際幹線運輸以及國內運輸，讓該批物資能力第一時間投入支援。

另一方面，聯合國兒童基金會向中國政府捐贈的首批3萬個N95口罩，1月31日經菜鳥綠色通道，從從荷蘭運抵上海浦東國際機場，並由菜鳥和東航物流，辦理這批物資的貨物提取及海關手續，讓物資得以快速進入中國境內。同日，三架先後從韓國首爾飛抵上海的航班，搭載由阿里巴巴集團在海外採購的超過50噸口罩等醫療物資，在菜鳥全球供應鏈團隊協助下，物資運輸送上飛機時間從8小時縮短至5小時；東方航空也取消原定裝載的其他貨物，騰出倉位；物資送抵上海後，由丹鳥物流連夜運往指定地點支持疫情較嚴重的地區。

菜鳥綠色通道項目負責人何育林表示，綠色通道是多方資源一起配合的結果，「我們通力合作，就能優勢互補，形成合力，在這樣的緊急時刻，把效率發揮到最大。具體到每一單，我們都同時和每家公司溝通，聯動評估資源和運力，看誰最適合來承接任務。」他還說到，菜鳥及眾多快遞合作夥伴是「親密戰友」，大家都覺得這不是一家企業的事，而是一件民生事情，非常願意投入能力和力量，協助控制疫情。

「菜鳥綠色通道」是中國快遞物流業首次發起全球救援綠色通道，承運的每一單救援物資都不收費。物資不僅來自熱線背後的每個善心單位，還有阿里巴巴集團從各地採購的醫療物資、阿里巴巴公益基金會對接的民間捐贈，以及菜鳥全球供應鏈在美國、日本、韓國、澳洲、新西蘭、加拿大、英國、德國、比利時、西班牙、法國、東南亞各國等多地所接收的捐贈物資。

如何規劃

台灣的應急物流

了解了中國的民營企業阿里巴巴集團菜鳥網絡公司的整合動員能力後，想想台灣的物流企業未來要如何因應防疫的後勤保障。

防疫物資係指外科用口罩、防疫用口罩、防疫用防護衣、隔離衣、隔離帽、隔離鞋、隔離鞋套、耳溫槍、耳溫槍膠套、溫度計、酒精棉片等十一項，其他由衛服部公告品項。

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