[焦點報導] 豐富的MRO產品庫存快速的物流處理能力

物流中心機器人自動倉庫物流系統 auto store

文章來源：編撰/編輯部

焦點報導

豐富的MRO產品庫存

快速的物流處理能力

—日本Trusco中山(株) 行星北關東物流中心

編撰/編輯部

數據來源/日本流通研究社 Material Flow 月刊

眾所周知，一家企業的庫存過高，對公司運營和管理會帶來極高風險。可有家銷售規模2,100億日元的日本企業卻“明知山有虎，偏向虎山行”，庫存高達370億日元，仍有意繼續擴增庫存。在此背景下，這家企業依舊高唱穩增之歌，是如何做到的呢？

貫徹低成本運營

庫存出貨率高達90％

從JR東武線乘車到達伊勢崎站，往北驅車行駛15分鐘左右，日本Trusco中山株式會社（下文簡稱：Trusco）旗下大型物流中心“行星北關東”映入眼簾（照片2，圖表1)。這是Trusco所有物流中心裡唯一採用單層平房結構設計的建築，從上空俯視，可飽覽卡車外形的設計構造。

建築物概況	2007年6月竣工（投入使用第12年）
占地面積	約10,000坪（33,058㎡）
建築面積	約4,702坪（15,543㎡）
員工	98名（33名正式員工，65名兼職員工）
庫存	約135,000 SKU
每月出貨行數	210,000行

在17個物流中心裡，唯一在單層平房建築中安裝了AutoStore機器人自動倉庫。

的中心

圖表1 行星北關東設施概覽

作為經營機械工具和建築耗材等多種MRO (Maintenance，Repair，and Operating)商品的批發貿易公司，Trusco以“徹底探究批發商”為基礎，積極發展業務，截至2018年底，公司銷售額達2,143億日元，同比增長9.8％。數據顯示，近80％的銷售額來自工廠管道，例如機床貿易商、焊接材料貿易商、製造和建築等相關行業。此外，郵購與電子商務通路的客戶構成，有超過14％的銷售額，並繼續以20~30％的比例快速增長。

為響應公司自身的業務戰略和物流戰略，“行星北關東”引進由挪威AutoStore（as）公司生產（圖1），岡村株式會社負責銷售(台灣代理商為永慕公司)、系統開發的機器人自動倉庫（AutoStore）並於2018年4月開始投入運行。

Trusco董事物流本部長直吉秀樹表示，公司的經營基礎源於日本國內外2,477家供應商和全國最多可達37萬SKU的庫存，庫存金額達到370億日元。Trusco經營品種豐富的MRO商品，致力支持日本製造業。Trusco橙皮書每年發行約23萬冊，其中所刊載的商品在該公司均有庫存，因此哪怕只訂購一件商品也能夠送貨上門，這就是Trusco的強項所在。

尤其是線上購物快速增長，直吉秀樹認為客戶選擇Trusco是因為其擁有專業性相對較高的豐富MRO產品（專業工具）庫存，並且擁有及時送貨上門的物流處理能力，能在購物網站迅速鋪開準確的商品數據。“本公司的商品數據基本上全部自行管理，對顧客來說十分方便，得到了顧客的高度評價。”

但是，對於一家銷售規模為2,100億日元的公司來說，擁有370億日元的巨額存貨會不會導致管理風險？直吉秀樹直言：“對客戶而言，庫存齊全的必定優於庫存少的公司。我們的基本立場是，高庫存自然會產生高風險，但是不冒險就無法獲得回報。做其他公司不會做的事，就是Trusco的企業文化。”

由此可見，Trusco最重要的管理指標不是庫存周轉率，而是“庫存出貨率”。所謂庫存出貨率，是指庫存可以出貨（命中）多少訂單商品的指標。該指標衡量了在低成本前提下，能夠以多快速度將產品運送給客戶的能力。截至2018年底，Trusco庫存出貨率達89.9％，通過這種方式，Trusco建立了庫存越多，就越能提高銷售額的業務模型。

儘管如此，直吉秀樹說：“製造業所需的產品浩如煙海，從製造使用者的角度來看，37萬SKU庫存仍顯不足，為此，我們將繼續加強產品陣容。”這種通過增加庫存來提高銷售額的獨特商業模式，要求全方位貫徹低成本運營，商品必須直接從庫存中發貨。因此，Trusco建立了一條獨特的循環取貨路線，該路線通過常規班次，將配送中心和分店連接起來，從而實現了以半天交貨為原則的即時交貨系統（圖表3）。

所謂“配送”是指公司每天通過自營物流車向零售店送貨兩次；所謂“來店”，是指客戶直接到中心取貨；所謂“客戶直送”是指根據經銷商的要求將產品運送給最終使用者。Trusco以上述方式為主，以向分店定期配送、基地間配貨以及向分店補貨等方式為輔，形成了多種多樣的運輸及交貨方式。

採用循環取貨方式配送的原因是，此種方式下的運送成本可記為固定成本，而不是變動成本。只要有一定的貨運量，循環取貨方式就可以回本，即使客戶只訂購一把螺絲刀、一把扳手，也可以隨時與通常的配送路線一起進行配送。此外，客戶訂購是免運費的，這種隨時貫徹“顧客至上”的服務精神的確令人震驚。

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快速的物流處理能力

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