物流美妝業增值的關鍵抓手

專訪 珀萊雅化妝品物流總監 王文俊

文/編輯部

坐落浙江湖州的珀萊雅化妝品股份有限公司（下文簡稱：珀萊雅）物流中心以存儲為主，覆蓋三大品牌，其貨架高度9.2米的高位貨架立庫約13,000個托盤位，100萬箱庫存量，SKU高達5,000~6,000，經常發貨的SKU為500~1,000個。該物流中心採用SAP管理系統，無論是進貨上架，還是從貨品打包到分揀出貨，通過條碼技術，全流程監控貨品動向，保證產品真偽的同時防止串貨，實現全程無紙化作業。

自主創新研發穩固物流基石

創新發展至今，珀萊雅物流中心以完全機械化操作代替了人工組貨、包裝、貼碼等作業流程，首先是考慮到產品包裝成本高昂，其次，人工存在峰值期，在電商大促期間尋人難。通過以機器代工後，珀萊雅經過幾回合的磨合發現，每套成本不到5分錢，毅然決然開始了自動化佈局。

王文俊剛任職珀萊雅物流總監時，珀萊雅的物流端仍處於起步階段，亟待進一步優化升級。王文俊在收集整理公司所有品牌相關資訊後，統籌安排各部門開展完善物流計畫，與團隊設計調查表進行產品滿意度調查，通過市場來客觀反映公司的物流效果，並以調查回饋進行不斷完善，至今已持續6年。“這張表就是壓力”王文俊感慨道，每季度的績效考核會與這張表掛勾。

同時，珀萊雅每季度還制定相應的改善方向，通過一系列數據進行打分，如預算完成率、內部管理人效比等，如上個季度打分比較低，就會去分析核心原因，問題出在哪個環節，建立跟進表並進行自我考評。在這些機制的保障下，珀萊雅對物流做出了諸多改善，如採用短信提示，訂單出庫後，通過短信提示代理商，何時到貨及到貨數量等，説明代理商提前做好收貨準備，確保時效的同時不丟貨、不串貨。同時，在揀配程式，珀萊雅的托盤均配有RFID，以及以二維碼為基礎的追蹤和防虛擬碼。

倉庫設施方面，不同於一般企業多使用WMS系統，珀萊雅引進了德國SAP系統，王文俊表示，SAP系統內的WM模組（貨位管理），可以有效提升整體產品的庫位和效期管理，包括貨品出入庫的核算。談及是否考慮自建系統時，他認為，系統研發需從整體供應鏈的角度出發，平衡每個環節和相關部門的使用，而不是以單一環節或單一部門為主，公司日後系統自建仍將以SAP為基礎，打通各軟體介面，打造專屬的物流系統。

但於企業目前的硬體設施而言，考慮到人工等成本，促使珀萊雅加快發展智慧化物流步伐。在資本市場的加持下，珀萊雅將進一步拓展其倉庫實力，建設現代化物流中心，以及RDC建設。除資訊化建設外，王文俊表示，智慧設備的引進或自主研發是智慧物流的關鍵所在。

其中，最讓珀萊雅引以為傲的是由自動飲料分裝器獲得靈感，首創了化妝品自動組裝機。此前，珀萊雅接觸自動化揀配廠發現，化妝品的揀配比鞋服更麻煩。一方面，區別於鞋服的揀配方式，化妝品SKU較多，每一托盤包含幾十箱貨；其二，珀萊雅的銷售通路廣布，配送模式亦多種多樣，如整托、整箱、拆托等出貨方式的複雜程度，為揀配程式帶來不必要的麻煩。而自動組裝機的投入使用，為珀萊雅在後期的物流規劃上，帶來了更多個性化設計的可能，進一步優化其物流體系。

在珀萊雅自動主裝機研創過程中，王文俊發現，化妝品行業完全實現自動化仍存在壁壘。經測算發現，如若上線一套千萬級產品，回報期至少3年時間，因此，王俊文認為，作為專案負責人要通過產品真實的高效能、低成本數據，說服公司決策者這筆投入是正確且值得的。首先，企業的研發投入主要還是從公司的發展著想，而所投產品的產出比便是最好的證明。以珀萊雅自動組裝機為例，自第一套設備投入使用後，節約包裝袋約90%，整體人工成本節省80%左右，僅半年便實現回報。

在珀萊雅物流中心內，其存儲的貨品主要以護膚類為主，占比95%，彩妝工廠建成後，彩妝占比將上升至10%+。值得注意的是，物流中心所存儲的化妝品均有溫濕度把控要求，如潔面膏溫度保持30℃以下，濕度控制在60%左右。為此，每當夏季時節，珀萊雅均會將其灌裝產品，如潔面膏，從最高的五層搬至二三層，以較好地把控產品存儲的溫濕度。彩妝方面，珀萊雅蠟系列口紅、粉餅等溫控要求更高，為此，珀萊雅專門開闢一個恒溫倉庫，溫度控制在18℃~25℃。另外還有一部分產品，如噴霧類、免洗洗手液等，珀萊雅將這塊產品放置於危化倉庫進行存儲。

王文俊認為，中國大部分甲方企業都不可能實現自主全國配送，仍是以自建車隊和第三方物流相結合的模式為主。珀萊雅便擁有自己的車隊，服務範圍覆蓋300公里之內，而且實現自有車隊不僅提高珀萊雅物流的靈活度，同時具有更高的實效管理和可控性；同時，珀萊雅還整合了比較強勢的區域性物流，進行協力廠商物流合作。值得注意的是，珀萊雅成功與某美妝企業實現強強聯合，“冷鏈是它的強項，”王文俊說，該企業在上海地區擁有1,000多輛冷鏈車，冷鏈規模位列前茅。

為了更快的物流回應速度，上述美妝企業在全國建立了十幾個分倉，但這一模型未必適用於當前的珀萊雅，截至目前，珀萊雅仍以代理商為主，配備一個集中倉，例如將華北地區所有的代理商整合起來，如此一來，既可管控竄貨問題，又可以通過珀萊雅的專業管理能力提升效率，降低成本，“這是一種共用概念”，王文俊說。隨著公司的發展模式不斷更新反覆運算，珀萊雅考慮全國範圍建立分倉，實現共同庫存，為代理商提供專業服務，提升其專業的銷售能力，同時杜絕竄貨風險，有效降低成本，為行業營造良好的市場風氣。

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