[專欄] 使命必達卓越服務為客戶發展保駕護航 專訪聯邦快遞高級副總裁/中國區總裁 陳嘉良
文章來源：編輯部
在電影《荒島餘生》中，一名快遞員被困於荒島上，獨自求生，五年後終得解救，經過短暫的醫院檢查與休息後，更在第一時間將當年的包裹送還收件人手中，並附上道歉信函。電影中的快遞員便是聯邦快遞（FedEx）的員工，最後螢幕上顯現的那句“聯邦快遞，使命必達”，更是深入人心。
做為最早進入中國市場的國際快遞企業，聯邦快遞目前在中國市場擁有82家分公司、約9000名員工和2700輛遞送車輛，每週有約220個航班進出中國。聯邦快遞的服務範圍已經覆蓋中國大部分主要城市和地區，並戰略性地在主要大中城市設立超過90個地面操作站，為客戶提供“門到門”取派件服務。
紫色承諾讓客戶享受無與倫比的服務
據聯邦快遞高級副總裁/中國區總裁陳嘉良介紹，聯邦快遞近些年來在中國市場不斷探索如何更好地為使用者服務，包括利用預報關模式縮短出口貨件的運輸時間和提高運輸可靠性，也是中國第一個實現此服務的企業，目前聯邦快遞的通關一體化服務範圍擴大到全國24個城市。而在剛過去的一月份，聯邦快遞正式啟用了聯邦快遞上海國際快件和貨運中心。對此，陳嘉良表示：該中心的啟用將進一步整合我們的操作優勢，為聯邦快遞的客戶提供更大和更可靠的連通性，尤其是與美國和歐洲市場，並説明我們的客人把握區域和全球貿易商機。就如同我們的「紫色承諾」，讓客戶每一次都享受到聯邦快遞無與倫比的服務。
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