[封面故事] 快遞業“逆戰”的新思考

快遞

文章來源：朱逸

經過多年的深耕，快遞業得到了迅猛的發展，同時也進入一個新的再創業階段。各方對於快遞行業以及快遞企業都投以了高度關注，由此觸發了諸多的猜想與判斷。本文重在闡述幾方面的爭辯，將會是諸多關鍵要素中的重要維度。

反覆運算思維”與“加法思維”之爭

當前的運輸業前8大，大多都是以快遞業務起家的，對於快遞服務本身都可謂行家。但近兩年，幾家排名靠前的快遞企業相繼提出了綜合物流、快遞向外發展的目標，紛紛投入大量資金在重建網路、重構業務、重築基礎等之上，呈現出“加法思維”。冷鏈、快運、國際、倉配等各類新服務、新模式的載入，無疑使得原本集中的資源得以分散，且部分服務之間有著不同的客戶群體、運營方式、基礎配置，相互之間是缺乏貫通性的，這無異於新的創業。諸如巨頭順豐曾經的嘿客店，無異於重新跨界的創業，其結果也可想而知。

反觀快遞企業的核心優勢，在於這張龐大的網路，在強調新建網路、涉足新服務的同時，是否可以考慮在這張現有網路基礎上，應該新載入一些怎樣的新服務與內容？運用“反覆運算思維”而不是“加法思維”。在若干年前，百世曾設計過洗衣服務，雖然不知其後效如何，最起碼也是一個思維的突破。當前，同城配送、即時配送等服務，均是伴隨社會發展的新場景需求，其並不需要大幅度的更替網路基礎，相比較“加法思維”會規避諸多不確定的風險。

在此並不否定“加法思維”，對於具有深遠意義的戰略部署，是必不可少，就如快運服務。其實打破C類客戶的限制，是向B類客戶延伸的關鍵，是邁向於物流的重要入口，也決定著未來向外發展業務的關鍵。如何有效的運用“反覆運算思維”與“加法思維”的並舉，顯得尤為重要。第一階段的快遞創業依靠的是勤勤懇懇的深耕，而第二階段的快遞企業成功，則依賴於思維的運用與精準的選擇。

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