[封面故事] 快遞業“逆戰”的新思考
文章來源:朱逸
經過多年的深耕,快遞業得到了迅猛的發展,同時也進入一個新的再創業階段。各方對於快遞行業以及快遞企業都投以了高度關注,由此觸發了諸多的猜想與判斷。本文重在闡述幾方面的爭辯,將會是諸多關鍵要素中的重要維度。
反覆運算思維”與“加法思維”之爭
當前的運輸業前8大,大多都是以快遞業務起家的,對於快遞服務本身都可謂行家。但近兩年,幾家排名靠前的快遞企業相繼提出了綜合物流、快遞向外發展的目標,紛紛投入大量資金在重建網路、重構業務、重築基礎等之上,呈現出“加法思維”。冷鏈、快運、國際、倉配等各類新服務、新模式的載入,無疑使得原本集中的資源得以分散,且部分服務之間有著不同的客戶群體、運營方式、基礎配置,相互之間是缺乏貫通性的,這無異於新的創業。諸如巨頭順豐曾經的嘿客店,無異於重新跨界的創業,其結果也可想而知。
反觀快遞企業的核心優勢,在於這張龐大的網路,在強調新建網路、涉足新服務的同時,是否可以考慮在這張現有網路基礎上,應該新載入一些怎樣的新服務與內容?運用“反覆運算思維”而不是“加法思維”。在若干年前,百世曾設計過洗衣服務,雖然不知其後效如何,最起碼也是一個思維的突破。當前,同城配送、即時配送等服務,均是伴隨社會發展的新場景需求,其並不需要大幅度的更替網路基礎,相比較“加法思維”會規避諸多不確定的風險。
在此並不否定“加法思維”,對於具有深遠意義的戰略部署,是必不可少,就如快運服務。其實打破C類客戶的限制,是向B類客戶延伸的關鍵,是邁向於物流的重要入口,也決定著未來向外發展業務的關鍵。如何有效的運用“反覆運算思維”與“加法思維”的並舉,顯得尤為重要。第一階段的快遞創業依靠的是勤勤懇懇的深耕,而第二階段的快遞企業成功,則依賴於思維的運用與精準的選擇。
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