去年11月12日，阿里巴巴集團首席執行官張勇，率領阿里和菜鳥的主要業務負責人，前往上海及無鍚兩地的快遞公司、物流倉庫及末端站點，瞭解雙11的物流運行情況，並在現場感謝所有參與雙11的一線物流人員，稱讚他們是雙11奇蹟的創造者，也是中國物流10億時代的推動者及參與者。張勇表示，天貓雙11是社會化大分工、大合作、大協同最好的見證。這是全球商家、物流公司合作夥伴、快遞員小哥、客服人員等多環節對接，共同忙碌、共同準備的結果。要讓10億包裹高效送達，必須依靠全行業大協同，形成智能物流骨幹網來應對。張勇先後到了圓通上海最大的自動化轉運中心、中通的上海分撥中心，以及無鍚的一個大型智慧倉庫和無錫市民中心的菜鳥驛站探班，對快遞員、倉庫分揀員、站點小哥等表示感謝。

     中通董事長賴梅松向張勇介紹，為迎戰雙11，中通在全中國多個轉運中心上線了動態秤和大件自動分揀，相較過去效率提升三倍以上，隨著設備智慧化和科技資訊化，智慧物流骨幹網更加高效，應對雙11也更加從容。

     據介紹，今年全行業新增了40萬米的自動化輸送線，相當於每個分撥中心都建了新的高速跑道。張勇在圓通和中通表示，雙11開啟的物流10億時代，一定是智慧物流的時代，需要用技術提高行業效率，阿里巴巴和菜鳥將繼續與物流合作夥伴攜手，加快全行業數字化進程。

     300萬物流人是天貓雙11奇跡當之無愧的創造者。過去的一周時間裡，在24小時營業的網點，在淩晨三點的社區與鄉村，在南方的大雨裡，在北國的大雪中，在海外每個角落……每個包裹的送達，都離不開快遞員的辛苦努力與付出。正是因為快遞員全力奮戰，僅用一周時間，雙11幾天期間產生十幾億包裹中，已經有超過11億被及時送達；在物流訂單量增長超過兩億的前提下，速度再次超越2017年。完成這些訂單，美國要送20天、英國要送上4個月。

     在過去的幾個月，全球3,000萬平方米倉庫、23萬快遞車輛、20多萬個快遞網點，嚴陣以待，反覆操練，確保讓每份期待都能溫暖抵達。2018年我們送達1億個包裹，比5年前整整增快了6天半；全中國共有351個城市當天收到雙11包裹，當日達、分鐘級成為普遍現象。

     得益於全球一張網，智慧大協同，「秒級通關」覆蓋了中國主要口岸，雙11當天菜鳥進口訂單通關超過2,000萬單，佔中國跨境進口總單量近八成，全中國251個城市收到當次日達的海淘商品；在新加坡、馬來西亞、澳洲……千櫃出海、包機專線正在加速實現「全球72小時必達」。