自從1987年第一家來自香港的藥妝業Watsons進入臺灣，帶來複合式經營和開架式商品，讓消費者耳目一新，改變臺灣傳統藥局，並以另一種面貌呈現。近年來，由於市場蓬勃發展也吸引日系品牌藥妝業者前仆後繼進入臺灣展店，正值電商快速發展及疫情的影響，讓藥妝業展現各種行銷方案與加大力度擴建物流中心，讓藥妝業成為繼連鎖便利店之後另一個與民眾生活相關的好鄰居。

藥妝業發展與演變

       回顧藥局經營模式隨著國外藥妝連鎖店相繼進入臺灣，這一段將近有20年的歷程值得去探索與民眾息息相關的藥局業者，從扮演單純販售藥品的角色如何成為健康生活的通路業者。

法規與時俱進

1. 首先就藥局的認識：根據衛生福利部食品藥物管理頒布的藥事法第十九條規定，藥局乃指藥師或藥劑生親自主持，依法執行藥品調劑、供應業務之處所，依法得兼營藥品零售業務。
2. 而在藥商方面，藥事法第十四條規定，藥商乃指下列各款規定之業者：(1) 藥品或醫療器材販賣業者; (2) 藥品或醫療器材販製造業者。由以上之定義可知藥局與藥商之差別在於藥商不得接受處方箋，其營業範圍至多可以進行藥品及醫療用品之販售。目前國內合規的連鎖藥妝店之營業申請登記皆以「藥商」為名，因此在藥品營業範圍內，其不能為民眾配藥，而只做非處方箋用藥（成藥，Over-the-counter drug，OTC）之販售。

通路蛻變成長   

1. 連鎖藥局型態：傳統藥局轉變為連鎖式藥局，採用跨縣市的社區型態或是主要城市展店型態，設有藥師或藥品諮詢服務。
2. 連鎖藥妝店：部分連鎖藥局融入不同業態及跟進民眾網路消費的習慣，形成複合式經營的藥妝或零售通路角色的連鎖藥妝店。連鎖經營藥妝店採取健康與美麗為經營主體的策略，主要商品涵蓋範圍在開架式成藥及開架式保養化妝品，且商品比例均勻，並延伸至藥妝相關商品與生活日用品，同時也設有藥師或藥品諮詢服務提供之專業服務型的通路。
3. 整合多方服務的大健康型態：朝向此一型態發展的業者，除了固守藥品(OTC、處方調劑、諮詢)服務，另外開發居家長期照護、照護用品(醫療器材)、健康食品、衛生用品、有機商品、醫學美容、化妝品、婦嬰用品、生活日用品等商品。

社區藥局功能提升

       另一翻轉藥妝業現況的是原本在民眾眼中的社區藥局只剩處方簽領藥的功能，但隨著COVID-19疫情持續不退的現象，以及政府推動「社區藥局領口罩」措施，讓社區藥局躍升為全民防疫前哨站。一間間隱身社區內的好鄰居，開始默默轉型與創新，以各種方式守護居民的健康，成為社區不可或缺的鄰居。

藥妝業競爭與創新

       臺灣藥妝零售業是一個完全競爭市場，各家銷售價格競爭激烈，隨著國外知名藥妝來臺拓展及本土超市業者跨足經營藥妝保健商品，市場競爭愈趨激烈。

       藥妝零售業營業額持續成長隨著時代進步及生活水準提升，民眾對於美妝與個人護理要求越趨重視，對保健品及醫療用品的日趨依賴，致藥品、醫療及化妝品零售業額近10年平均年成長率為2.9%，高於整體零售業之2.4%。根據經濟部統計處公布「藥妝零售業」營運現況顯示，由於受COVID-19疫情影響，民眾減少外出或出門多戴口罩，彩妝需求相對降低，抑低藥妝零售業表現，營運成本與跨業競爭仍日漸劇烈，影響所及，今年藥妝零售業營業額與去年同期比較呈現負成長。

       整理經濟部統計處於2018與2019年的調查也發現，近年因網路購物平臺蓬勃發展，藥妝業者亦積極拓展線上版圖，加上疫情加速業者數位化布局，2020年藥妝零售業透過網路銷售的比重為5.1%，較2019年提高1.1個百分點，網路銷售額79億元，較上年同期大幅成長27.2%，優於實體通路的年減3.6%，亦高於整體零售業網路銷售額成長率17.5%，這是藥妝零售業者在競爭激烈的紅海中，推升營運成長的重要動能。藥妝零售商品結構則以藥妝品佔比達63％，當中又以個人清潔及化妝保養品佔比最高，藥品及醫療用品佔30％，食品營收貢獻度僅佔7％，且比例逐年下滑。

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