[國際物流] 疫情過後的東盟電商

東盟電子商貿

文章來源：編輯部編譯

新冠疫情自 2020 年初爆發以來持續蔓延，很多東盟國家都實施社交距離及封城措施以控制疫情。實體店暫停營業，消費需求下降，令傳統零售業承受很大壓力，卻也促使東盟各國加速進行數碼化，轉向網上零售渠道。

2020年，東盟各主要消費市場的實體店銷售額暴跌，至今依然疲弱。新加坡與印尼的零售額跌幅最大，約為 -18%，主要是新加坡採取近兩個月的「阻斷」措施，而印尼則封鎖多個城市，以抑制疫情蔓延。相比之下，越南對疫情的控制最有成效，實體店零售額在2020年僅下降不到0.1%，表現較東盟其他國家為佳。

各國加快網上轉型

然而，隨著疫情持續，東盟各國都加快數碼化轉型，電子商貿加速擴展。如今，消費者可坐在家中購買各種各樣的商品，安全方便，而零售商則紛紛加強發展網上通路，以盡量降低社交距離措施或接觸限制的影響。在東盟各主要經濟體，社會對數碼技術的應用大幅增加。2020年，東盟區內就有4,000萬人首次上網，讓互聯網用戶總數從2015年的2.5億增加到4億。現時，這些經濟體有超過五分之三的人有使用互聯網，且自疫情爆發以來，花在網上的時間也越來越多。在東盟各國，民眾每天的上網時間平均都增加了1小時。其中，菲律賓的消費者每天上網超過5小時，在東盟內屬最長。

自疫情爆發以來，電子商貿的使用量同樣激增，其中以印尼的增幅最大，接著是菲律賓和馬來西亞。隨著消費者日益享受電子商貿安全便利的優點，預估疫情過後轉向網上購物的趨勢仍會持續。東盟各國人民使用線上購物，使用率比世界平均水平都要高。去年，印尼的電子商貿採用率全球最高達87%，接著是泰國(84%)和馬來西亞(83%)。菲律賓、新加坡和越南等其他東盟國家的使用率，也超過中國。東盟大多數消費者使用互聯網較遲，不少人從未擁有電腦。相反，隨著智能手機日漸便宜，而且易於使用，行動設備已成為消費者保持聯繫和上網購物的主要工具。印尼去年成為全球最熱衷於使用行動電子商貿的國家，該國約 79% 的互聯網用戶曾通過行動設備上網購物，其次是泰國(74%)和菲律賓(70%)。

過往，東盟許多零售商都視電子商貿為可有可無的選擇，非商業策略的關鍵一環。隨著疫情重塑東盟消費者的行為，並使社會加速向網上購物轉型，對不同企業包括台灣中小企業和出口商來說，電子商貿已成為接觸當地消費者或擴大東盟市場現有業務的有效通路。

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