美國，全球第二大電商市場，線上銷售在疫情期間變得更加火爆，包括 eBay、wish、Walmart、Etsy、Wayfair、Target等等，業績都有極大的成長，亞馬遜則是最大贏家。

疫情推動線上購物

        美國疫情反反覆覆，許多公司採取在家工作和關閉商業設施等措施，促使商貿的供求加快走向線上，從2020年第二季到今年第一季，美國各季的電商零售額平均高達2,000億美元，遠高於2019年以前每季平均約1,500億美元。疫情推動線上購物，截至2021年3月止的一年裡，美國電商零售額，平均季度增長高達38%。

        從電商銷售的產品類型方面分析，美國民眾線上購物種類較多元，其中以電腦及電子產品、玩具、餐飲及食品增幅最為顯著，在未來一年，線上銷售額佔整體零售的銷售比例還將維持較高水準，部份需求滯後的行業，包括服裝和配飾也預計在2021年大幅反彈。先買後付（Buy Now, Pay Later）的消費模式正在美國興起，吸引更多消費者喜歡提前購買高價的產品和服務，目前美國消費者主要以信用卡的支付方式體驗「先買後付」，其次包括選用於2020年8月推出的PayPal Credit分期支付計劃，是因為美國經濟在疫情衝擊下，民眾普遍希望保留更多現金作應急之用，先買後付既滿足消費者所需，也有助釋放市場的消費力。

美國零售市場百花齊放

        美國政府相關人士表示：由於美國的救市措施，失業率持續下跌，加上新冠疫苗接種率目前已超過五成，預計於今年底將達到七成，明年第一季將達到九成，有助實現群體免疫，各種因素都讓經濟持續好轉，帶動了整體零售增長，不論是線上還是線下零售都同樣受惠，美國今年第一季的GDP經濟增長6.4%，已回復至疫情前水平。市場對美國的經濟前景也相當樂觀，國際貨幣基金組織和美國國會預算辦公室，相繼上調了2021年美國經濟增長預測至7%和7.4%。

疫情下的新改變

        疫情下的零售市場，讓更多的傳統企業投入資源，積極發展電商業務。憑藉強大的線下網絡，Walmart、Target、Kroger 和Costco 等傳統企業通過拓展「線上購買、線下取貨」（Click‑and‑Collect）的電商業務模式，在疫情期間的線上銷售大增六成至一倍。雖然更多傳統業者正加入電商行業，但如Amazon、eBay等以電商為核心業務的平台，仍然獲得極大增長，依然維持領先地位。值得關注的是，有越來越多企業擴大了多元化銷售通路，除了在Amazon、eBay、Walmart Marketplace、Etsy、Wayfair、Target等電商平台等開設網店外，更多企業也為自己的店舖和品牌開設專屬網頁，並連結不同社交平台，做更多通路的線上行銷。社交營銷（Social Commerce）是消費者直接在社交平台上購買商品和服務，或經社交平台連結到線上購物網站或平台。以往這種消費模式在亞洲較普遍，但在疫情下，這種銷售模式也席捲美國，有研究指出，在2019年，當地的社交行銷買家佔美國人口約19%，在今年已逐漸增加至28%，預計至2023年將增至31%。選擇合適的社交平台，企業需要通盤考慮包括用戶特性等各種因素。其中，大受Z世代歡迎的Tik Tok正成為主流的推廣通路，有研究指出，業者使用Tik Tok作市場推廣的比率，已從去年2月的16%，激增至今年3月的68%。

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