金秋九月，我們帶領了32位台灣企業高管，安排了日本物流考察，前往關東地區參觀了四家日本標竿企業的物流中心，並參觀了日本最大規模物流展。日本的物流中心不一定都有最先進的自動化設備，但是一定是最符合現狀作業的。日本許多企業先進都表示，雖然企業都非常重視物流，也了解日本社會嚴重缺工，但對投資還是非常慎重，自動化設備能用則用，但是人工與機器作業的“平衡”才是最重要的，自動化設備是要在大量的、有持續長時間工作的作業，才是最佳導入的時機，若物流量波峰波谷巨大時，則須考慮人工與自動化設備的交替使用。

        此外，日本創新的零售商業模式，結合線上線下、冷鏈超市、小包裝淨菜、熟食與精緻宅配服務，正在改變日本日常生活，創新的商業與獲利模式值得我們重新效法。物流現場也因物流量的變化與通路的改變，從傳統的物流自動化設備中，重新提出符合智慧、共享的新科技，其中的代表就是機器人搬運、存儲與分揀，也在這次東京國際物流展中閃亮登場。

        以下，我們根據物流現場的參訪，為您報導各物流中心與物流展的現況與趨勢。

RUNTEC北埼玉支店
物流中心

        RUNTEC成立於1953年，是以冷鏈運輸為主體的冷鏈公司。年營收約607.6億日元，業務內包含鐵路運輸與國際海運等整合型冷鏈物流服務商，以餐飲食材及連鎖超市為主要服務對象，還包含特定需求的客戶。擁有1300多輛各型冷鏈車輛，圍繞頻繁小批量運輸“生鮮配送”，每天努力滿足客戶的需求，全年365天、每天24小時以安全放心的技術交付優質食品。
        • 集團員工人數：2,717人
        • 年營收：607.6億日元
        • 物流據點：40多處
        • 貨車數：1300多輛
        • 物流中心員工人數：80名(正職：40名；兼職：40名)
        • 冷凍庫： 7,799㎡
        • 冷藏庫：13,757㎡
        • 恒溫庫：7,657㎡

        物流中心的倉庫為三層，面積為27,0 0 0平方米，每天處理約18,000個托盤，一層主要負責貨物的出、入庫，二樓為貨品存儲區。該物流中心每天入庫貨物為6,000箱，出庫為7,000箱。此外，還有特定客戶25 ,000箱的日均出入庫貨品，其中10,000多箱為生鮮貨品。在一層裝卸區，可滿足南北40台車的同時裝卸，其中北側用於特定客戶貨品裝卸，其餘用作生鮮宅配。該物流中心南北分開管理，這不僅減少了裝卸車的等待時間，同時也更有效地利用托盤自動倉庫，自動倉庫高度為一樓到三樓，可存儲7169板托盤。三樓為15℃恆溫倉，採用語音揀選方式，約提高了50%揀貨效率。因日本多地震，因此貨架部分也採用防震方式建置。

        RUNTEC與製冷設備製造商合作生產獨特的冷鏈車輛，通過在車廂前室和後室，分別安裝了蒸發器，並使用了單獨的溫度控制，這保證了RUNTEC即使是應對小批量的拼車運輸，也能確保足夠的運輸品質。

        我們在冷藏與冷凍庫內的出入口處牆邊貨架上都看到一個包裝物，內裝木炭，據介紹是為了消除異味。冷庫的保溫庫板厚度都達60～70公分，目的是為了更有效控溫，庫板外包鋁板的作用是為了防濕氣滲透；屋頂設置太陽能發電設備，將儲存的電能直接使用於倉庫，除了節電外也滿足集團對ESG的推動。製冷設備方面，採用了12台環保冷媒CO2 製冷機組，以節約電力。

Trusco中山株式會社
埼玉物流中心

        作為經營機械工具和建築耗材等多種MRO (Maintenance，Repair，and Operating)商品的批發貿易公司，Trusco以“ 徹底探究批發商”為基礎，積極發展業務，截至2023年底，公司銷售額達2,681.5億日元，同比增長8.8％。資料顯示，近70％的銷售額來自工廠通路，例如機床廠、焊接材料廠、機械五金製造廠和建築材料廠等相關行業；MOROTARO、ASKUL、AMAZON、大塚商會等郵購與電商通路有約20％的銷售額，並繼續以20~30％ 的比例快速增長；工具與戶外用品類賣場通路的銷售比例約為9%；最後，就是海外通路約佔用1%。為響應公司自身的業務戰略和物流戰略，“埼玉物流中心”引進機器人自動倉庫AutoStore並於2018年開始投入運行。

        談到Trusco這個名字的由來，這是由兩個英文字組成：TRUST＋COMPANY＝TRUSCO意義為：值得信賴的公司

        Trusco的經營基礎源於日本國內外3,509家供應商和全國最多可達59萬SKU的庫存，庫存金額約508億日元。Trusco經營品種豐富的MRO商品，致力支持日本製造業。Trusco橙皮書每年發行約25萬冊，其中所刊載的商品在該公司均有庫存，因此哪怕只訂購一件商品也能夠送貨上門，這就是Trusco的強項所在。

        近年來線上購物快速增長，客戶選擇Trusco是因為其擁有專業性相對較高的豐富MRO產品（專業工具）庫存，並且擁有及時送貨上門的物流處理能力，能在購物網站迅速鋪開準確的商品數據。該公司的商品數據基本上全部自行管理，對顧客來說十分方便，得到了顧客的高度評價。

        對客戶而言，庫存齊全的必定優於庫存少的公司。Trusco的基本立場是，高庫存自然會產生高風險，但是不冒險就無法獲得回報。做其他公司不會做的事，就是Trusco的企業文化。Trusco最重要的管理指標不是庫存周轉率，而是“庫存出貨率”。所謂庫存出貨率，是指庫存可以出貨（命中）多少訂單商品的指標。該指標衡量了在低成本前提下，能夠以多快速度將產品運送給客戶的能力。截至2018年底，Trusco庫存出貨率達89.9％，通過這種方式，Trusco建立了庫存越多，就越能提高銷售額的業務模式。

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