電商市場競爭激烈
        在新冠疫情持續刺激下，台灣電商市場發展蒸蒸日上，形成由外商和本土大型電商品牌主導的格局，各大平台紛紛推出不同策略，搶佔市場。新冠病毒疫情改變了民眾的消費習慣，帶動電商蓬勃發展。企業對消費者(B2C)電商市場百家爭鳴多年，現在逐漸由領先品牌主導，並形成兩大陣營，其中外商以新加坡的蝦皮(Shopee)為代表，台灣本土品牌則以momo和PChome為主，雙方各有優勢，競爭激烈。目前，台灣電商市場依然穩定增長。根據亞馬遜(Amazon)於2022年6月公布的台灣電商市場調查報告，台灣整體B2C電商市場的規模，自2021年起每年增幅為9%，到2025年將達到6,830億元新台幣。

        台灣消費者使用網購平台的習慣，資策會產業情報研究所(MIC)於5月公布的2021年零售電商消費者行為調查發現，高達九成消費者最常在綜合型電商平台購物，超越實體零售網購渠道的35%，以及第三方外賣平台的28%。此外，有八成的消費者都在常用電商平台購物，反映出平台忠誠度的重要性。台灣消費者最常用的五大B2C平台複選，依序為蝦皮佔比61%，本土品牌momo和PChome緊隨其後，分別佔59%和43%。深耕台灣市場的元老級電商Yahoo(雅虎)購物中心曾盛行多年，現僅剩23%，第五名為東森購物，佔12%。

        兩性消費者的偏好方面，女性特別偏愛蝦皮與momo，分別佔65%和60%，男性則集中於momo、蝦皮與PChome，分別佔58%、57%及51%。

        手機購物方面，92%消費者有手機購物習慣，最愛使用的網購平台依然是蝦皮，佔64%，其後依序為momo購物40%、PChome購物27%、Yahoo購物中心14%及PChome商店街11%。

        港資電商物流公司任意存(BOXFUL)近期進行問卷調查，蒐集數百位台灣網購消費者的購買行為進行分析，於今年4月發表《2022網購&物流議題白皮書》。白皮書指出，「免運費」、「到貨時間」都是影響消費者轉換下單的重要因素，八成以上受訪者同意「免運費」能夠增加購買意欲，近三分之二則認為「當天到貨」能提升下單意欲，但僅31%願意多花額外運費加快出貨速度。

        然而，電商平台各有優劣。在流量及產品選擇方面，蝦皮奪冠毫無懸念。蝦皮於2015年以三大策略開拓台灣市場，成績亮麗。首先是免運費和補貼運費優惠，不僅消除買賣雙方在意的痛點，更有效增加消費者的忠誠度，進軍台灣市場僅年半便招攬了1,000萬名會員。不過，蝦皮知道補貼運費不是長久之計。蝦皮與傳統電商的最大差異，在於更早預見手機購物的商機，大打補貼戰之餘，也持續優化用戶的應用程式體驗。蝦皮發現，用戶成功賣出商品後，會較多使用其應用程式，頻密度較未有賣出商品的用戶高60%。此外，忠誠度較高的用戶，平均每日會開啟應用程式4至5次。該平台的成功關鍵，在於簡單易用的操作介面以及方便好用的賣家功能。蝦皮最後一個策略是擴大版圖。從「蝦皮拍賣」發展到「蝦皮購物」，不單是名稱更換，也意味著營運模式由消費者對消費者(C2C)的拍賣，走向企業對企業對消費者(B2B2C)的商城，為消費者帶來一站式流動購物體驗。不過，蝦皮也是賣家競爭最激烈的戰場。在蝦皮平台上，賣家眾多，若商品未能突圍而出，難免會削價競爭，導致利潤降低。

富邦集團momo
        富邦集團旗下的momo是台灣本土電商龍頭，一直善用折價券、促銷以及無條件退貨等優惠吸引顧客，也因為各種活動提供「折上加折」，培養了一批忠誠客戶，尤其是在價格敏感度較高的女性市場，更搶佔了不少比例。一直以來，momo致力推動平台的品牌和產品多元化。截至2022年第一季，momo平台的品牌數目已突破23,500個，商品最小存貨單位(SKU)達400萬個。此外，該平台持續提升物流運輸效率，積極在全台灣部署倉儲物流，預計到2022年底，在全台灣的「衛星倉」將增至50座、「自動化物流中心與主倉」則增至19座。此外，momo看準生鮮電商產業開始起飛，近期將旗下的「5小時超市」優化升級，推出雙北(台北、新北)地區3小時內快訂快到的「超市快配」服務。2021年，momo營業額為新台幣883.97億元，成長率為31.55%，獲利率達3.71%，在進入下一階段增長期之際，富邦集團董事長蔡明忠決定親自掌舵momo，似為momo的下一階段發展「定錨護航」，並打造「mo幣生態圈」。

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