2025年5月台灣天下雜誌發布兩千大調查，調查了2024年度台灣服務業前650家大企業營收，數據中顯示， 2024年服務業總營業收入成長率為 16.87%，總營業收入約新台幣14兆3,077億元(以下幣別皆為新台幣)。根據台灣經濟部統計處數據顯示，2024年整體零售業營業額為4兆8,530億元，年增2.6%；其中，便利商店整體營業額達4,235億元，年增5.4%，呈現逐年成長趨勢。四大超商為搶攻市占率，紛紛積極展店，擴大營收規模。超市量販業營收約為5,082億元，較前一年成長5.4％；電商與直銷業營收約為5,680億元，較前一年成長1.8%；3C家電零售業營收約為2,823億元，較前一年成長2.1%；美妝藥局業營收約為2,132億元，較前一年成長3.1%；家俱家飾業營收約為2,343億元，較前一年成長3％。百貨商場業營收約為4,491億元，較前一年成長1.4％。

        在2024年各業別發展與市佔結構方面，其中，便利商店產業市佔結構持續展現集中化發展走勢，統一超商（7-ELEVEN）延續其長期市場領先優勢與通路競爭力、再度蟬聯市佔冠軍，市佔率49.8%；排名第2的全家便利商店市佔率23.5%，維持穩健擴張；萊爾富與OK超商市佔率持續下跌；百貨商場業，產業擴張重心集中於精品品牌布局、Outlet開發及軌道經濟生活圈場域經營，代表性業者台北101購物中心及三井不動產集團均擁有亮眼成長表現。超市與量販業中，2024年市佔結構受指標性併購案影響出現較大變動。其中全聯福利中心加上大潤發（2025年8月後大潤發量販店更名為大全聯）2024年營業額突破2,100億元、市佔率達41.3%，穩居超市量販產業市佔龍頭，好市多市佔率26.6%與家樂福14.9%分居第2、3位，前三大企業合計市佔率達82.8%；電商及直銷業中，海外電商集團在台灣消費市場中的滲透率與競爭力持續增強。尤其新加坡商蝦皮購物Shopee與韓資美商酷澎Coupang均擁有強大的資本實力做為擴張資源，並藉由大規模投資，展現出對於台灣市場的長期營運規畫，投資金額超越本土業者的年度資本支出，以資本來搶佔市場，對本土業者形成極大的競爭壓力。長期位居首位的富邦媒體科技（momo）2024年營收達1,125.64億元，成長率3.04%，市佔率19.8%，成長力道已趨緩。

便利商店產業

        台灣便利商店約有14,0 0 0家店，去年淨增加400多店。今年四大便利商店將持續擴充增加約500店，除了前四大便利商店外還有台糖蜜鄰約20店與其他品牌的便利商店。

        台灣統一超商(7-11)加上海外市場，去年共約增加650店，2025年統一超商在台灣、菲律賓、上海與浙江等市場的展店數也將持續成長，期望往「亞洲流通大平台」的目標更進一步。

        全家便利商店(FamilyMart)去年營收首次突破千億元，表現亮麗。全家表示，去年淨增加82店，總店數4,316店，今年目標淨增加150店，目前已占台灣超商市占率三成。全家指出，除持續展店外，也希望單店營收能夠更加成長。

        萊爾富(Hi-Life)截至去年底達1,665店，平均一年淨增加79店，2026年目標將達到2,000店規模。萊爾富表示，挑選營業據點是以商圈需求做為評估依據，從各類特殊、封閉型商圈的門市，到消費不便的外圍鄉鎮設點。自聯邦集團入主後，制定明確展店的KPI，不同於過去偏重外圍與偏鄉門市，萊爾富將主攻六都與高潛力市區，選址策略大翻轉，有很大一部分成長來自於加盟主彼此之間找親戚朋友，互拉人進來的加盟方式。

        來來超商(OK mart)去年實體門市約803店，OK 超商的營收架構正在改變，目前主要的營收來源，除了傳統的商品銷售之外，還有「代收代付服務」以及「網購貨物寄取」成為OK超商的主要三大營收。儘管如今以「商品銷售」為主要營收來源的門市依然是最大宗，但是「網購貨物寄取」營收為主的門市也正在出現，成為新一波浪潮。衝高分店數並不是OK超商的主要發展方向，拉高單店營收才是重點。

超市與量販產業

        2024年超市與量販業產業規模年增5.4%至5,082億，創下近三年最大營業額年增幅。受指標性併購案影響，2024年超市量販產業市佔結構出現較大變動。位居首位的全聯集團，旗下全聯福利中心加上大潤發2024年營業額突破2,100億元、市佔率達41.3%；排名第2的好市多以14家賣場創造出逾千億元營收規模，展現高單店營運效能，2024年市佔率26.6%；2023年正式納入統一集團旗下的家樂福，營收維持穩定增長，2024年市佔率約14.9%，排名第3。這反映出大型業者透過併購整合與供應鏈掌控等策略，已建立明顯競爭門檻，形成大者恆大的競爭局勢。全聯福利中心加上收購的大潤發，市占率高達41.3%。這一成績得益於全聯多年來實施的"鄉村包圍城市"戰略，通過併購楊梅消費合作社、善美的超市等區域品牌實現快速擴張。截至2025年8月止，其超市店數達1,235家(包含全聯imar t 4家、全聯mini5家、大全聯20家、大全聯鮮食集1家。全聯旗下PX Pay會員已破1,000萬人，而全支付會員也即將挑戰500萬人。

        超市與量販業的未來發展趨勢主要體現在三個方面：一是持續數位化轉型，優化線上線下融合的購物體驗；二是加強生鮮供應鏈建設，提升商品鮮度與品質；三是發展小型社區店型，提高網點覆蓋密度與便利性。隨著消費者對便利性和即時性需求增長，超市業與便利店的業態邊界正逐漸模糊，差異化競爭將成為關鍵。

百貨商場業

        2024年百貨商場業營收達4,491億，成長率約1.4%，較2023年的成長率明顯回落，已逐步回歸長期發展軌道。2024年市佔率方面，第一名的新光三越市佔率達19.9%，維持穩定領先優勢；遠東集團的遠東百貨市佔率13.1%為第二名與SOGO百貨市佔率11.0%為第三名；微風百貨、日商三井不動產以及台北101購物中心市佔率介於5.1%至7.7%間，名列第4～6名。新光三越百貨目前全台共15店20館、總面積超過112萬平方公尺，年均造訪消費者超過1.3億人次；台北101購物中心，受惠於持續深化會員經營與精品旗艦店改裝完成等因素，商場銷售額創下新高，推升市佔率到5.1%；擁有MITSUI OUTLET PARK與LaLaport雙品牌的日商三井不動產集團，市佔率達6.0%，顯示以大型開放式購物場域結合觀光、休閒與餐飲的營運模式日益受到消費者青睞。

        位於台北市信義區的大型購物中心—臺北大巨蛋附屬事業商場的遠東SOGO Garden City開幕，是近兩年來最受關注的，巨大的面積高達3.6萬坪。連續的多場演唱會舉辦，吸引超過數十萬粉絲前來，帶動Garden City商場業績亮眼。大巨蛋搭配Garden City，再加上附近的誠品松菸商場，形成「巨蛋松菸商圈」，證明百貨業「掌握消費人口資訊、金流，加上可養地，帶動周邊房價」等多重效益。最近，台北市有多家新百貨商場加入，台北信義計畫區仍是重中之重，Sky Taipei及Garden City兩座大面積建物勢必讓競爭更激烈。南港區則憑著軟體、會展、生技、轉運等產業優勢，成為百貨新戰區。台中、高雄戰況激烈，漢神集團挾著6.6萬坪的漢神洲際購物廣場空降，還有D-ONE第一大天地、統一置地廣場大里與崇德兩案搶市。高雄五年內將新增九座百貨與購物中心。年營收近300億元的漢神百貨2027年還將開設新據點，三井也將落腳鳳山，瞄準新商機。現階段電價上漲、基本工資調升、出國熱潮等環境變數，都讓消費信心面臨壓力。

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